اتصل بنا
هل لديك أسئلة؟ نحن هنا لمساعدتك 24/7.
للحصول على دعم أسرع بشأن الطلبات
يرجى إرسال عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إتمام عملية الدفع، بالإضافة إلى رقم طلبك أو رقم مرجع عملية الدفع. يرجى عدم إرسال تفاصيل البطاقة أو كلمات المرور أو بيانات الدفع الكاملة أو رمز تفعيل eSIM الكامل.
المجالات التي يمكننا تقديم المساعدة فيها
استفسر عن اختيار الباقة، أو توافق الأجهزة، أو إعداد رمز الاستجابة السريعة (QR)، أو التفعيل، أو حالة الدفع، أو رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتسليم، أو حدود الاستخدام العادل، أو استرداد قيمة بطاقة eSIM المؤهلة غير المستخدمة.
مكاتب حقيقية
يقع مقر فريقنا في ألمانيا واسطنبول
تقوم الشركة الألمانية المسجلة « Check for Trips GmbH » بتشغيل هذه الخدمة، ويقدم الدعم لها مكتب السفر التابع لنا «Istanbul Welcome Card A.Ş.» في منطقة بيوغلو. وننشر هذه المواقع حتى تعرفوا الجهة المسؤولة عن هذه الخدمة. تتم معالجة طلبات eSIM وتقديم الدعم عبر الإنترنت؛ ولا يلزم زيارة المكتب.
التحقق من الرحلات GmbH
Hintergasse 6،، 65428 Rüsselsheim،
، ألمانيا
HRB 96248 · محكمة دارمشتات الجزئية
شركة «إسطنبول ويلكوم كارد» المحدودة
حي كيمانكيش كاراموستافاباشا، شارع، شارع مومهان، نيمت هاني رقم: 45
، الباب الداخلي رقم: 27
، بيوغلو / إسطنبول، تركيا
ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 09:00 إلى الساعة 18:00
الاستفسارات المتعلقة بالشركة والمسائل القانونية
تتولى شركة « Check for Trips GmbH » في ألمانيا تشغيل هذه الخدمة. يُرجى توجيه استفسارات العملاء إلى support@esim-turkey.com. وللحصول على المعلومات الرسمية عن الشركة وتفاصيل التسجيل والعنوان القانوني لمزود الخدمة، يرجى الاطلاع على «بيانات النشر».
عرض تفاصيل المزود القانوني