سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة موقع Check for Trips GmbH ("eSIM Turkey"، "نحن"، "لنا") للبيانات الشخصية عند استخدامك لموقع www.esim-turkey.com، والنطاقات الفرعية الخاصة باللغات المختلفة، وخدمات eSIM التي نقدمها.

eSIM Turkey كوسيط/موزع لباقات eSIM المدفوعة مسبقًا، ولا تدير شبكة اتصالات خاصة بها. ولأغراض توفير خدمة eSIM والاتصال، قد يتم مشاركة بعض بيانات الطلب مع مزود خدمة eSIM/شبكة الهاتف المحمول التابع لجهة خارجية والمسؤول عن الباقة المختارة.

2.1. البيانات التي تقدمها أثناء إتمام عملية الدفع أو عند طلب الدعم:

• الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ورمز البلد،
• الباقة المختارة لبطاقة eSIM، والكمية، ورقم الطلب، وحالة الدفع،
• حالة الدفع، وبوابة الدفع، ومراجع المعاملات،
• رسائل الدعم، وطراز الجهاز، ولقطات الشاشة، ومعلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها،
• تأكيداتك بشأن الشروط، وإشعار الخصوصية، وتوافق الأجهزة، والتسليم الرقمي الفوري، وإقرار الانسحاب، ودور الوسيط/الموزع.

2.2. البيانات التي تتم معالجتها آليًّا:

• عنوان IP، والموقع التقريبي، والمتصفح، ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل،
• سجلات الأمان وسجلات الخادم وسجلات الأخطاء،
• تفضيلات ملفات تعريف الارتباط/الموافقة،
• التفاعلات على الموقع الإلكتروني وأنشطة التجارة الإلكترونية، حيثما تسمح بذلك إعدادات الموافقة الخاصة بك.

2.3. نطلب رقم الهاتف لأن عملية تسليم بطاقة eSIM وتقديم الدعم الفني قد تتطلب الاتصال العاجل، وإجراء فحوصات لمنع الاحتيال، وحل المشكلات في حالة فشل إرسال البريد الإلكتروني.

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء الطلب، والدفع، وتفعيل بطاقة eSIM، والتسليم، والدعم — تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR))؛
• المحاسبة، والضرائب، والاحتفاظ بالبيانات لأغراض قانونية، والامتثال للقوانين - الالتزام القانوني (المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR))؛
• منع الاحتيال، وتسجيل الأحداث الأمنية، ومنع إساءة الاستخدام، وموثوقية الخدمة — المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR))؛
• التحليلات، وقياس فعالية الإعلانات، وعلامات التسويق - الحصول على الموافقة عند الاقتضاء (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقواعد المعمول بها بشأن ملفات تعريف الارتباط والخصوصية)؛
• التواصل مع العملاء بشأن طلباتكم والإشعارات الخدمية الضرورية — تنفيذ العقد أو المصالح المشروعة، حسب الحالة.

لا نشارك البيانات إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لأغراض الخدمة أو الدفع أو الأمن أو الوفاء بالالتزامات القانونية.

• شركة «Stripe Payments Europe Ltd.» وشركات مجموعة «Stripe» المعنية بعمليات الدفع بواسطة البطاقات والمحافظ الإلكترونية.
• شركة PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A. فيما يتعلق بعمليات الدفع عبر PayPal.
• شركاء توفير خدمة eSIM مثل eSIMAccess وشركاء eSIM/شبكات الهاتف المحمول الآخرين المستخدمين في الباقة المختارة. ويقوم هؤلاء الشركاء بتوفير أو ترتيب الاتصال الفعلي؛ eSIM Turkey كوسيط/موزع.
• مزودي خدمات البريد الإلكتروني، والاستضافة، وتسجيل البيانات، والبنية التحتية للدعم المستخدمة لتشغيل الخدمة.

نحن لا نرسل عن قصد الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو تفاصيل الدفع أو ردود الدفع الأولية أو معرّفات eSIM الكاملة إلى علامات التحليلات أو الإعلانات.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتشغيل الوظائف الأساسية للموقع الإلكتروني، وضمان أمان عملية الدفع، وإدارة الموافقات، والتحليلات، وقياس فعالية التسويق. أما علامات التحليلات والتسويق غير الأساسية، فيجب ألا تعمل إلا وفقًا لخيارات الموافقة التي تحددها.

• تقوم «CookieYes» بإدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط والموافقة.
• يُستخدم «Google Tag Manager» (الحاوية GTM-52L5WQ22) كحاوية علامات تخضع للتحكم عبر الموافقة.
• يتم تعيين «وضع الموافقة» في Google افتراضيًّا على «مرفوض» قبل تحميل «مدير علامات Google».
• وفقًا لخيارات الموافقة التي حددتها، قد تقوم كل من Google Analytics 4 (معرّف القياس G-E0N488YMF9) وGoogle Ads (الوجهة AW-17638333510) وMeta Pixel (المعرّف 10064069990349459) بمعالجة تفاعلات الموقع الإلكتروني وأحداث التجارة الإلكترونية لأغراض التحليل وقياس فعالية الإعلانات وإعادة التسويق.
• قد تتلقى «Google Ads» أيضًا بيانات التحويل التي تمت الموافقة عليها والمستوردة من «Google Analytics 4» في حالة تفعيل هذه الميزة.
• يساعد Cloudflare Turnstile في حماية عملية الدفع من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• تقوم Vercel باستضافة الموقع الإلكتروني وعرضه، وقد تقوم بمعالجة السجلات الفنية وبيانات التحليلات.
• توفر Weglot وظيفة ترجمة المواقع الإلكترونية.

يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال شريط إعلام ملفات تعريف الارتباط أو إعداداتها، حيثما كان ذلك متاحًا.

قد يقوم بعض مقدمي الخدمات بمعالجة البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعند الضرورة، نعتمد على قرارات الملاءمة، والبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي، واتفاقيات معالجة البيانات، والضمانات الإضافية المناسبة لمقدم الخدمة ونشاط المعالجة.

• سجلات الطلبات والمدفوعات والفواتير: تُحفظ لمدة الاحتفاظ القانونية المحددة في القوانين التجارية والضريبية.
• مراسلات الدعم: يتم الاحتفاظ بها طالما كان ذلك ضروريًا لمعالجة الطلب والدفاع ضد الدعاوى القانونية.
• بيانات عملية الدفع/الجلسة: تُخزَّن للفترة اللازمة لإتمام عملية الدفع أو استعادتها.
• سجلات الأمان: تُخزَّن لفترة محدودة تقتضيها الحاجة لمنع الاحتيال وضمان أمن النظام.
• بيانات التحليلات: يتم الاحتفاظ بها وفقًا لإعدادات مزود خدمة التحليلات.

مع مراعاة المتطلبات القانونية، قد تتمتع بحقوق الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض عليها وسحب الموافقة. ولا يؤثر سحب الموافقة على المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها.

لممارسة حقوقك، يرجى التواصلesim-turkey. كما يحق لك تقديم شكوى إلى أي سلطة إشرافية مختصة بحماية البيانات، بما في ذلك مفوض ولاية هيسن لحماية البيانات وحرية المعلومات.

خدماتنا لا تستهدف الأطفال. وقد يتم رفض الطلبات إذا كان العميل غير مؤهل قانونياً لإبرام العقد.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند حدوث تغييرات في الخدمات أو مقدمي الخدمات أو المتطلبات القانونية. ويتم نشر النسخة الحالية على هذه الصفحة.